Помощь

Типичные вопросы

Для чего нужна регистрация?

Регистрация на сайте TourWeek.Ru не обязательная, но желательна, так как это дает возможность иметь собственную страницу (аккаунт), где можно выкладывать фотографии, писать отзывы и рассказы о путешествиях, ну и самое главное - общаться с другими пользователями проекта.

Если Вы забыли пароль или e-mail адрес?

Если Вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь формой «Забыли пароль» на главной странице TourWeek.Ru, - здесь необходимо ввести логин или e-mail адрес, на который регистрировалась Ваша анкета. Администрация сайта не предоставляет пользователям их пароли и не имеет возможности изменять их логины или пароли.

Как изменить пароль или e-mail адрес?

Для того чтобы изменить пароль или e-mail адрес, на который зарегистрирована анкета, Вам необходимо войти в «Персональный раздел»: «Мои настройки» - внести соответствующие изменения и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Для чего необходимо указывать свой реальный e-mail адрес?

После регистрации Вам необходимо подтвердить e-mail адрес. Для этого нужно следовать инструкциям в письме, автоматически отправленном на e-mail адрес, который вы указали при регистрации. Подтверждение требуется для исключения несанкционированного использования Вашего e-mail адреса.

Указание реального e-mail адреса необходимо также на случай, если Вы забудете свой пароль и для получения оповещений о новых событиях.

Внимание! Без подтверждения e-mail адреса Ваш аккаунт будет заблокирован через 24 часа с момента его создания.

Ошиблись в e-mail адресе или письмо не пришло?

Если при регистрации Вы ошиблись в e-mail адресе или по каким-то другим причинам письмо с инструкциями по завершению регистрации не пришло, зайдите в Персональный раздел: нажмите на ссылку «Ошиблись в e-mail адресе или письмо не пришло?» - в результате Вы попадете в раздел «Мои Настройки».

В разделе "Мои настройки" Вам будет необходимо:

либо изменить e-mail адрес, если изначально он был введен некорректно и нажать на кнопку «Сохранить изменения»;

либо просто нажать кнопку «Повторить отправку кода» в ситуации, если письмо с инструкциями по завершению регистрации к Вам не пришло.

После любого из двух действий к Вам на почту придет письмо с инструкциями по завершению регистрации.

От Вашего имени разослали сообщения об отправке платной смс или приглашение на какой-то сайт?

Возможно, в результате фишинговой рассылки, Ваши логин и пароль стали доступны злоумышленникам.

Чтобы предотвратить повторение таких ситуаций:

обязательно смените пароль от Вашей электронной почты и от аккаунта на нашем сайте.

Переходя по ссылкам в письмах о новых сообщениях или оценках проверяйте адресную строку браузера. Наш адрес всегда содержит домен tourweek.ru (или turweek.ru). Периодически проверяйте свой компьютер свежей версией антивирусной программы.

Ваш аккаунт заблокирован?

Если после регистрации в течение 24 часов вы не подтвердили e-mail адрес, Ваш аккаунт будет заблокирован. Для того чтобы разблокировать анкету нужно подтвердить e-mail адрес: для этого следуйте инструкциям в письме, которое отправлено Вам на указанный при регистрации e-mail.

Если с Вашей страницы производится массовая рассылка сообщений, а получатели расценивают это как «спам», Ваша анкета может быть заблокирована. При неоднократных нарушениях анкета может быть удалена.

Внимание!

Если Вы не нашли ответа и помощь в решении проблем все еще нужна, напишите нам: постарайтесь четко описать суть проблемы, в какой момент и на каких страницах с ней столкнулись.

Служба поддержки обязательно разберется и решит возникающие проблемы, как можно оперативнее.

Современный интернет магазин удивительных подарков ждет Вас. . Горящие туры в Тайланд!