Премиальное обслуживание от ANEX Tour по программе ANEX Priority для туров в 140 отелей в 6 странах

В летнем сезоне 2019 году туроператор распространил действие своей концепции ANEX Priority сразу на 6 направлений...

Премиальное обслуживание от ANEX Tour по программе ANEX Priority для туров в 140 отелей в 6 странах

Для туристов предусмотрен пакет бесплатных дополнительных услуг. Преимущество для агентов – уникальный на рынке сервис страхования агентской комиссии.


Туры в конкретные категории номеров и конкретные отели Турции, Доминиканы, ОАЭ, Мексики, Вьетнама и Греции без учёта их цены до следующего летнего сезона

В 2019 году концепция ANEX Priority, запущенная туроператором в «тестовом» режиме в августе 2018 года для Турции, в этом летнем сезоне действует на 6 направлениях.

«В этом сезоне направления ANEX Priority – это Турция, Доминикана, ОАЭ, Мексика, Вьетнам и Греция. Наибольший перечень услуг пока предоставляется по направлению Турция», – сообщила в ходе выездного воркшопа ANEX Wonderland, проходившего с 13 по 17 мая в отеле Lujo Bodrum, Яна Муромова, заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour.

В поисковике туроператора туры, подпадающие под концепцию Priority, маркированы специальным логотипом. Принцип включения в программу – туры в конкретные категории номеров и конкретные отели (список отелей – ниже).

По словам г-жи Муромовой, компания, прислушиваясь к пожеланиям розничных партнёров, рассмотрит и варианты автоматического включения в программу туров, исходя из их цены, но это будет возможно не ранее следующего летнего сезона.


От ANEX Priority турист получает увеличенную норму багажа на рейсах AZUR air, страхование от невыезда, экспресс-трансфер транспорт, брендированный под концепцию (кроме ОАЭ)

Туристам, чьи туры попадают под программу ANEX Priority (то есть, если они выбирают премиальные категории номеров и премиальные отели), туроператор предоставляет целый комплекс дополнительных бесплатных (уже включённых в пакет) услуг.

Например, для Турции предусмотрено (всё – бесплатно):

  • страхование от отмены поездки, страхование от утери багажа, страхование банковской карты и квартиры на время отпуска;

  • при перелёте AZUR air – повышение класса обслуживания на борту, бизнес-зал на вылете, индивидуальная стойка регистрации в Анталье и Бодруме;

  • экспресс-трансфер отель-аэропорт-отель;

  • подарки по прилёту для детей 0-7 лет;

  • индивидуальные экскурсии по запросу;

  • круглосуточная поддержка по выделенному телефону;

  • эксклюзивные услуги в отелях и др.

Новинкой 2019 года в Турции стал специально закупленный для индивидуальных и экспресс-трансферов транспорт, брендированный под концепцию.

Для Доминиканы, Вьетнама, Греции, ОАЭ и Мексики набор услуг немного отличается в каждой из стран.

Но, в любом случае, для клиентов на всех этих направлениях бесплатно доступны услуги бизнес-зала на вылете, приоритетная регистрация, апгрейд класса обслуживания (при наличии мест на борту) и увеличенная норма багажа на рейсах AZUR air, страхование от невыезда, экспресс-трансфер (кроме ОАЭ), круглосуточная поддержка.

С полным набором услуг, включенных в пакеты Priority для туристов, можно ознакомиться по этой ссылке.


Стоимость турпакета будет возвращена туристу в полном объёме, но при этом агентское вознаграждение сохраняется за турагентом

Программа, по словам г-жи Муромовой, должна поддержать и активизировать продажи розничных партнёров, так как подобного набора услуг на рынке пока нет ни у кого. Кроме преимуществ для туристов, агентам станет удобнее работать: для туров, подпадающих под программу ANEX Priority, туроператор обеспечит индивидуальное сопровождение заявки – за турагентом закрепляется индивидуальный куратор, который будет решать все вопросы в приоритетном порядке. Это не случайный человек, а выделенный специалист, который будет вести конкретную заявку от конкретного агентства.

Наконец, работа агента станет и менее рискованной: туроператор для всех заявок Priority вводит услугу страхования агентского вознаграждения – это не страховой продукт, а туроператорская гарантия.

«Если происходят существенные изменения в условиях тура по инициативе туроператора, стоимость турпакета будет возвращена туристу в полном объёме, но при этом агентское вознаграждение сохраняется за партнёром», – пояснили в ANEX Tour.

Опрошенные турагенты сообщили, что о подобной услуге у других массовых игроков на рынке они знают. Таким образом, внедрение ANEX Tour такого принципа для премиальных заявок – своего рода «маленький переворот» в отношениях агента и туроператора.


Туры в какие отели подпадают под программу ANEX Priority

Турция:

45 отелей, среди которых Lujo Bodrum 5*, Selectum Luxury Resort Belek 5*, Sueno Hotels Deluxe Belek 5*, Nirvana Lagoon Luxury 5*, Ela Quality Resort Hotel 5*, Adam & Eve 5*, Kaya Palazzo Golf Resort 5*, Ic Hotels Residence 5*, Spice Hotel & Spa 5*, Regnum Carya Golf & Spa Resort 5*, Vogue Hotel Bodrum 5*, отели сетей Rixos и Maxx Royal и т.д.

Доминикана:

Более 20 отелей, среди которых Chic By Royalton Punta Cana (Adults Only 18+), Chic Mansion At Chic By Royalton Punta Cana (Adults Only 18+), Excellence Punta Cana (From 18 Y.O.), Royalton Bavaro Resort & Spa, Secrets Cap Cana Resort & Spa (Adults Only 18+), Nickelodeon Resort Punta Cana By Karisma, Dreams Dominicus La Romana и т.д.

ОАЭ:

20 отелей, среди которых Rixos Saadiyat Island 5*, Rixos Premium Dubai 5*, Rixos The Palm Dubai 5*, Dukes Dubai 5*, Atlantis The Palm 5*, Jumeirah Zabeel Saray 5*, Burj Al Arab Jumeirah 5*, Jumeirah Beach Hotel и т.д.

Мексика:

22 отеля, среди которых Royal Hideaway Playacar (Adults Only 18+), Blue Diamond Luxury Boutique Hotel (Adults Only 18+), The Grand At Moon Palace Cancun, Trs Coral Hotel (Adults Only 18+), Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun, Iberostar Cancun Star Prestige (Adults Only 18+), Hard Rock Riviera Maya Hotel и др.

Вьетнам:

9 отелей, среди которых Vinpearl Resort&Spa Nha Trang Bay, Riviera Deluxe Cam Ranh Resort, Anantara Muine Resort&Spa, Sheraton Nha Trang Hotel&Spa и др.

Греция:

29 отелей, среди которых 21 на о. Крит, и 8 на о. Родос.

Крит: Abaton Island Resort & Spa, Elounda Mare, Elounda Beach Resort & Villas, Radisson Blu Beach Resort (Ex. Minos Imperial), отели сети Grecotel.

Родос: Sentido Ixian All Suites, Lindian Village, Rodos Palace, Lindos Grand (Brand New) Adults Only 16+, Amada Colossos Resort (E.X. Louis Colossos Beach) и пр.