Авиакомпания «Белавиа» отказывает вам в перелёте при наличии действительного билета, который вы приобрели у неё
23 октября клиенты сайта для онлайн-бронирования авиабилетов Aerobilet.ru заявили, что авиакомпания «Белавиа», на рейсы которой были куплены билеты, отказывает им в перевозке...
В сообщении, отправленном пассажирам компанией Aerobilet.ru, говорилось: «Авиакомпания «Белавиа» отказывает вам в перелёте при наличии действительного билета, который вы приобрели у нас. Вас обязывают ещё раз оплатить перелёт, ссылаясь на то, что вы вряд ли будете приняты к перевозке». Отмечается, что это противоречит правилам IATA, и пассажиры могут лететь по данному билету без дополнительных сборов.
По телефону, указанному на сайте Aerobilet.ru, дозвониться оказалось затруднительным – линия всё время занята. В пресс-службе «Белавиа» затруднились с ответом.
Права на сайт Aerobilet.ru принадлежат турецкой компании IATI Turizm Ticaret A.S., недавно опровергнувшей информацию о своём банкротстве. Недавно у IATI возник спор с международной организацией IATA, поводом для которого послужило перечисление средств за авиабилеты. А тот спор, что происходит сейчас между сайтом Aerobilet.ru и перевозчиком «Белавиа», является подтверждением нарушения системы платежей BSP, правил оформления авиабилетов, осуществления платежей и взаиморасчётов и предоставления банковских гарантий со стороны агента (т.е. IATI). Как сообщают турецкие СМИ со ссылкой на заявление организации, IATI допустила дефолт по платежам в общей сложности 48 миллионов долларов США. Тем не менее авиакомпания не вправе аннулировать билеты пассажиров, несмотря на проблемы с агентом.
Юристы советуют пассажирам, получившим подобное сообщение от Aerobilet.ru, обратиться в свой банк за charge back в размере 100% от уплаченной за билеты суммы. «Обязательно сделайте снимок экрана с сообщением об отказе в перевозке и приложите к заявлению копию маршрутной квитанции, где указан номер билета», – советуют они. И даже в случае отказа следует приехать в аэропорт, пройти процедуру регистрации, чтобы не возникла ситуация no show, когда авиакомпания ставит отметку о неявке пассажира и ему будет отказано рассчитывать на какие-либо выплаты или перебронирование впоследствии.
