Большинство туристов оставались довольны предложенной альтернативой отелем при овербукинге

Больше половины участников социологического опроса становились жертвами овербукинга в отеле...

Большинство туристов оставались довольны предложенной альтернативой отелем при овербукинге

Об этом заявили 52% из 245 пользователей, принявших участие в голосовании к 30 августа.

При этом 23% остались довольны предложенной альтернативой, а 13,4% устроили скандал, чтобы остаться в выбранной гостинице. 8% обратились за помощью к агенту, а 3,6% пришлось самим бросаться на амбразуру, поскольку отправляющая сторона технично самоустранилась.

Судя по комментариям, оставленным представителями туррозницы, эта тема из сезона в сезон не теряет градуса накала. Так, по мнению одного из турагентов, вина за овербукинг лежит исключительно на плечах отельера. «В результате туроператоры вынуждены дополнительно оплачивать альтернативные средства размещения для туристов (чаще дороже изначальных), а отельер, подтвердивший на 50 номеров больше, чем имеется в реальности, как бы в стороне?» – задаётся он вопросом.

Его коллега продолжает злободневную тему: «Турагент выдает ваучер на проживание туристам с определённым отелем и категорией номера, выданным туроператором, а принимающая сторона того же туроператора валит всё на турагента!!!»

А туристы рассказали о том, как они столкнулись с овербукингом в отеле Eftalia Village. «Как нам объяснил гид встречающей стороны, переселяют только тех, кто бронировал отель по скидке. Нас переселяли в другой отель (просто ужасный). После звонка своему туроператору нас утром забрали и в качестве компенсации предложили экскурсию на яхте на полдня, с питанием. Кроме этого, выдали бесплатно по дополнительному электронному ключу», – пишет одна из туристок.

Как объяснили юристы, при овербукинге в отеле потребитель вправе требовать в судебном порядке с отправляющей стороны полного возмещения расходов и компенсации морального вреда.

Просмотров: 309

Интересное в блогах

Пиво из кита в Исландии

В 2014 году пивоварня Steojar, расположенная в Исландии, объединившись с китобойной компанией Hvalur, начала производить пиво из мертвых туш финвалов (вид китообразных)..

24 сентября 2020
85
Остров-крепость Мон-Сен-Мишель

Остров Мон-Сен-Мишель, что в Нормандии, на северо-западном побережье Франции является одним из самых мрачно-романтичных мест во всей Европе. Почему именно мрачных и почему романтичных..?

11 сентября 2020
5997
Колодец Тора. Фото и Видео

Расскажу о новом направлении для любителей наблюдать за водными стихиями. Это на случай, если вам надоело смотреть на водостоки Ниагарского водопада или на бесчисленные озера Хорватии…

15 сентября 2020
7626
Стельвио – с ветерком по горному серпантину

Знаете, когда я слушаю музыку Гэри Мура, мне всегда представляется, будто я лечу по горному серпантину навстречу закату в авто типа Hyundai i40 =)). Сегодняшний пост я хочу посвятить, увы, не Гэри Муру, а одной из самых красивых горных дорог мира - Stelvio Pass, расположенной в итальянских Альпах...

11 сентября 2020
722
Аогашима – живя на пороховой бочке

Хочется поднять такую серьезную тему как Родина. Для многих людей это нечто больше, чем просто место жительства. Это якорь, который словно держит нас на месте, независимо от того, привязаны мы в социальном плане к этим краям или нет...

16 сентября 2020
7282