«Интурист» заранее до тура решает проблемы оперативно, чтобы минимизировать вероятность инцидентов и исключить какие-либо сюрпризы

1 октября в компании «Интурист» прокомментировали информацию о прекращении сотрудничества с рядом отелей в Турции...

«Интурист» заранее до тура решает проблемы оперативно, чтобы минимизировать вероятность инцидентов и исключить какие-либо сюрпризы

Ранее турагенты получили рассылку от туроператора, в которой говорится: «Некоторые отели, пользуясь ситуацией, начали просить изменения в типовой процесс взаимодействия и запросили особые условия оплаты. Чтобы их добиться, они стали отказывать в заселении туристам без предварительного предупреждения. Мы должны оградить туристов от угрозы, а также вряд ли сможем в режиме давления идти на уступки, так как это будет морально унизительно по отношению к взаимодействию с другими отелями, которые продолжают сотрудничать в обычном режиме».

В качестве альтернативы клиентам предлагается выбрать любой другой доступный объект размещения из онлайн-подбора либо аннулировать тур без взимания фактически понесённых туроператором расходов.

Как пояснил исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин, в 99,9% случаев путешественники заселяются в плановом режиме. «Но некоторые отели создают сложности. Ранее мы были вынуждены решать их оперативно на месте. Сейчас уже делаем это заранее до тура, чтобы минимизировать вероятность таких инцидентов и исключить какие-либо сюрпризы».

Отметим, что многие уведомления, которые получили турагенты накануне, сегодня ночью были отозваны, потому что с большинством отелей работа идёт в плановом режиме.

Просмотров: 429

Интересное в блогах

Проект "Зеркала и Окна": взгляд в спальню девушек

Габриэле Галимберти и Эдуарду Делиль – это имена двух очень талантливых фотографов, которым пришлось исколесить пять континентов для того, чтобы их неординарный проект увидел весь мир. Имя этому проекту «Зеркала и Окна»...

9 ноября 2020
6514
Отель-самолёт «Jumbo Hostel» в Швеции

В Швеции недалеко от въезда в аэропорт Стокгольм-Арланда (Stockholm-Arlanda Airport) находится уникальная гостиница Jumbo Hostel, расположившаяся в списанном лайнере Boeing-747-200...

17 ноября 2020
8370
Кладбище домашних животных в Париже

Помимо самых известных достопримечательностей Парижа, есть здесь и места, где почти нет туристов. Одно из них – «Le Cimetière des Chiens» (переводится как кладбище собак), также известное как кладбище домашних животных в Париже. Сюда я и отправился во время моей поездки во Францию в ноябре 2017.

9 ноября 2020
2307
Знаете ли вы, что в Испании делают башни из людей?

Касте́ли (Castells), так известные как «человеческие за́мки» — это башни из живых людей, традиционно возводимые соревнующимися командами кастельеров во время фестивалей во многих местах испанской Каталонии...

30 сентября 2020
915
Чем отличается Антарктида от Антарктики и Арктики

Многие из нас давно окончивших школу, наверное, сходу и не ответят на вопрос о разнице между Антарктидой, Антарктикой и Арктикой. Одно, конечно же, понятно всем – и там и там холодно, много снега и айсбергов…

29 сентября 2020
261305