Системы бронирования отелей: что это и как они работают

Когда мы бронируем номер в пару кликов, кажется, что это что-то невероятно простое. Но за этой кнопкой «Забронировать» скрывается целый маленький космос технологий, которые помогают отелям работать без хаоса и овербукинга.

Представьте: вы решили открыть отель. Сайт сделали, фотографии загрузили — и что дальше? Чтобы гости могли бронировать номера, а все данные синхронизировались автоматически, отелю нужна специальная система бронирования.

Разберёмся на человеческом языке.

1. Booking-engine — «кнопка бронирования» на сайте

Это тот самый календарь и форма, которые появляются, когда гость выбирает даты и нажимает «Бронировать».
Booking-engine показывает свободные номера, считает цену и принимает оплату.

Без него сайт — просто сайт. С ним — настоящий онлайн-магазин номеров.

2. PMS — «мозг» отеля

В PMS отельер ведёт весь учёт:

• какие номера свободны,
• кто заселяется и выезжает,
• оплаты, отчёты, уборка.

Это внутренняя рабочая система, без которой современный отель просто «ослепнет».

3. Channel Manager — чтобы не было двойных броней

Channel Manager — это «переводчик» между отелем и площадками вроде Booking.com, Airbnb, Ostrovok.

Он следит, чтобы:

• если номер забронировали на Booking.com — на сайте он сразу исчез,
• если цену обновили у себя — она обновилась везде.

Именно благодаря этому вы не приезжаете в отель и не слышите страшное «сорри, мест нет».

4. Готовые облачные решения: быстрый старт для отеля

Разрабатывать всё это самому — очень дорого. Поэтому на рынке появились облачные сервисы, которые дают отелю всё сразу: и PMS, и канал-менеджер, и систему бронирования.

Один из самых известных систем бронирования отелей в русскоязычном сегменте — Bnovo.

Почему Bnovo считают лидером рынка

• более 16 000 объектов по всему миру работают на их платформе,
• 10+ лет опыта,
• удобное облачное ПО для отелей, хостелов и апартаментов,
• автоматизация продаж, наличие и цен в одном месте.

Главная миссия компании — дать отелю инструменты, которые увеличивают продажи, экономят время и помогают работать без ошибок. У Bnovo есть всё, что нужно начинающему отельеру: от учёта номеров до синхронизации с Booking.com и другими площадками.

5. Зачем туристу знать обо всём этом?

Потому что теперь становится понятнее:

• почему бронирования подтверждаются мгновенно,
• почему одна и та же цена отображается на разных сайтах,
• почему в хороших отелях не бывает овербукинга,
• и почему иногда стоимость меняется в зависимости от дат и загрузки.

За каждой бронью — большая технологическая машина, которая работает круглосуточно.

Итого

Чтобы отель работал современно, ему нужны три вещи:

1. кнопка бронирования на сайте,
2. внутренняя система управления,
3. синхронизация с площадками.

А чтобы всё это не собирать по частям, многие выбирают готовые решения вроде Bnovo, где всё уже встроено.