Пострадавшим от отмены чартеров туристам дали рекомендации по возврату денег

Ассоциация туроператоров России (АТОР) дала рекомендации по действиям туристам, пострадавшим из-за отмены чартеров компаний «Аврора БГ» и «Натали-Турс»...

Пострадавшим от отмены чартеров туристам дали рекомендации по возврату денег

Если пострадавшие туристы находятся на территории России, им, прежде всего, необходимо подать заявление на возврат денег в произвольной форме, не употребляя фраз «просим аннулировать тур». Нужно указать, что причиной этому стало «неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром».

Затем заявление нужно передать турагенту, который должен связаться с туроператором.

Если у туристов возникла проблема во время пребывания за границей, при этом у них нет трудностей с размещением, нужно проверить наличие и выписку авиабилетов, включая регулярные рейсы. Для этого нужно зайти на сайт авиакомпании или позвонить и назвать номер брони или билета.

Если возникли проблемы с размещением, эксперты рекомендуют собрать документальное подтверждение всех расходов и по приезде в Россию потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо подать соответствующее заявление и приложить к нему копии всех платежных документов.

Если при размещении туристы столкнулись с трудностями – например, их переселили в другую гостиницу, но не оплатили проживание там – по прибытию в Россию они вправе требовать, чтобы туроператор компенсировал оказание не в полном объеме услуг по размещению.

Кроме того, эксперты рекомендуют обращаться в суд, если туроператор откажется возвращать деньги в установленном порядке.

В июне 2018 года туристическая компания «Натали Турс» заявила, что с 30 июня отменяет чартерные программы из-за низких финансовых показателей. Это касалось рейсов в Римини, Неаполь, Анталью, Барселону, Катанию и Ираклион. 1 июня петербургский туроператор «Аврора БГ» также отменил чартерные рейсы в Черногорию и Болгарию.

Интересное в блогах

Вы знаете, как на самом деле выглядит ваша любимая еда?

У всех есть любимые фрукты, овощи или специи, но большинство из нас, вероятно, не знают, откуда они берутся и как они выглядят до того, как попадут к нам на стол. Вот почему я составила список из 23 вкусных специй, фруктов и овощей, показывающих, как они выросли.

9 ноября 2020
8526
Знаете ли вы, что в Испании делают башни из людей?

Касте́ли (Castells), так известные как «человеческие за́мки» — это башни из живых людей, традиционно возводимые соревнующимися командами кастельеров во время фестивалей во многих местах испанской Каталонии...

30 сентября 2020
3207
Империя карликов в Китае

Ощутить себя в роли Гулливера могут путешественники, которым довелось оказаться на севере Китая в коммуне Кунминг, где находится самая настоящая «Деревня карликов», также известная как Королевство маленьких людей (Kingdom of the Little People)...

19 мая 2021
9376
Забавная уличная реклама на русском языке в Китае (48 фото)

В этом посту хотела поделиться забавными, на мой взгляд, фотографиями рекламных вывесок в китайских городах, почти полностью ориентированных на российских челноков и обычных туристов, приезжающих сюда экономично приодеться…

10 декабря 2021
13092