Пострадавшим от отмены чартеров туристам дали рекомендации по возврату денег

Ассоциация туроператоров России (АТОР) дала рекомендации по действиям туристам, пострадавшим из-за отмены чартеров компаний «Аврора БГ» и «Натали-Турс»...

Пострадавшим от отмены чартеров туристам дали рекомендации по возврату денег

Если пострадавшие туристы находятся на территории России, им, прежде всего, необходимо подать заявление на возврат денег в произвольной форме, не употребляя фраз «просим аннулировать тур». Нужно указать, что причиной этому стало «неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром».

Затем заявление нужно передать турагенту, который должен связаться с туроператором.

Если у туристов возникла проблема во время пребывания за границей, при этом у них нет трудностей с размещением, нужно проверить наличие и выписку авиабилетов, включая регулярные рейсы. Для этого нужно зайти на сайт авиакомпании или позвонить и назвать номер брони или билета.

Если возникли проблемы с размещением, эксперты рекомендуют собрать документальное подтверждение всех расходов и по приезде в Россию потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо подать соответствующее заявление и приложить к нему копии всех платежных документов.

Если при размещении туристы столкнулись с трудностями – например, их переселили в другую гостиницу, но не оплатили проживание там – по прибытию в Россию они вправе требовать, чтобы туроператор компенсировал оказание не в полном объеме услуг по размещению.

Кроме того, эксперты рекомендуют обращаться в суд, если туроператор откажется возвращать деньги в установленном порядке.

В июне 2018 года туристическая компания «Натали Турс» заявила, что с 30 июня отменяет чартерные программы из-за низких финансовых показателей. Это касалось рейсов в Римини, Неаполь, Анталью, Барселону, Катанию и Ираклион. 1 июня петербургский туроператор «Аврора БГ» также отменил чартерные рейсы в Черногорию и Болгарию.

Интересное в блогах

Самые необычные мосты в мире

В предвкушении скорого открытия навигации в Санкт-Петербурге и последующего туристического бума на белые ночи и разводные мосты, я задалась вопросом о том, а какие ещё существуют необычные, красивые, примечательные и популярные у туристов мосты?

9 ноября 2021
16394
ТОП-5 самых необычных и интересных мостов из разных стран

Человечеству свойственно подчинять себе природу, пользуясь ее благами. Разумеется, если нам нужна дорога куда-то, мы молча ее прокладываем. Русла рек и большие расщелины не преграда, ведь всегда можно построить мост.

13 февраля 2021
6087