Почему все чаще туристов обслуживают некомпетентные гиды
Представители турфирм объясняют данный факт недочётами со стороны принимающих компаний, экономящих на зарплатах экскурсоводов…
Проблема гидов с низкой квалификацией была недавно поднята в телеграм-канале «Источники ТурДома». Нередко у туристов, которым показывают достопримечательности, возникает безотчётное желание заменить экскурсовода. Как ни странно, но иногда путешественники знают о представляемой теме гораздо больше, чем сопровождающий «специалист».
Эксперты туриндустрии, участвовавшие в обсуждении, считают, что главная причина таких ситуаций заключается в жадности принимающих компаний. В гиды берут «с улицы», предлагая минимальную зарплату. Зачастую в обязанности такого работника входит исключительно доставка туристов из одного места в другое, но формально поездка считается экскурсией.
Второй причиной низкой квалификации гидов называется склонность принимающей стороны к пусканию пыли в глаза. Например, приводился случай, когда экскурсоводом наняли молодого человека только потому, что он являлся знаменитым штангистом. Он слабо владел английским языком, а знание русского у него отсутствовало напрочь. Тем не менее, он долгое время работал в отеле luxury-класса, а возможно трудится и до сих пор.
Надёжных способов не попасть в гостиницу или тур с плохими гидами – почти нет. Немного снизить шансы на это позволяет разве что грамотный выбор туроператора. Чем солиднее фирма, организующая поездку, тем лучше. А точнее – выше вероятность того, что она заключает договора на обслуживание с компаниями, которые серьёзно относятся к отбору экскурсоводов. Если же приобрести тур у сомнительных продавцов (ради экономии), то общество гидов-профанов почти гарантировано, считают специалисты.
