Как обезопасить отдых от банкротства турфирм?

Как считают эксперты, начавшаяся минувшим летом «полоса невезения» пройдена туристической отраслью России ещё не до конца, осенью и зимой путешественников могут ожидать новые неприятные сюрпризы от разорившихся туристических фирм. В этой статье мы попробуем рассказать, как минимизировать риски подобных неприятностей в период ноябрьских и новогодних каникул.

В первую очередь следует поинтересоваться, какими серьёзными рабочими ресурсами обладает туроператор, услугами которого вы намерены воспользоваться. Это могут быть собственные отели, дочерние авиакомпании и самолёты, информацию о которых вы найдёте на сайте турфирмы. Такая компания более устойчива на рынке, и меньше вероятность, что она обанкротится, не выполнив своих обязательств перед вами.

К примеру, у таких крупных игроков как Пегас, ТезТур, Coral – есть собственные отели и авиакомпании. Это, конечно же, большой плюс в пользу их устойчивости.

Ещё один важный шаг – страхование путёвки, эксперты советуют прибегать к нему, даже если туроператор вызывает доверие. Тем более что российские страховые компании недавно стали предлагать страховки именно от банкротства турагентов . Этот новый страховой продукт призван покрывать убытки от отменённых или прерванных туров.

Если ваш выезд по вине туроператора всё-таки сорвался, можно дополнительно получить компенсацию ещё и от компании, застраховавшей турфирму. Обычно это небольшие суммы, но, как говорится, лучше, чем ничего – от обанкротившейся фирмы вообще трудно что-либо получить.

И если всё-таки, несмотря на ваши предосторожности, после начала путешествия выяснится, что туроператор от вас отказался, помните: администрация отеля не имеет права удерживать туриста насильно или не отдавать ему документы, если разорившаяся турфирма не оплатила проживание. Однако сплошь и рядом администрация поступает именно так, поэтому при первых же тревожных сигналах обращайтесь в консульскую службу своей страны либо к принимающей стороне.

Кроме того, любой путешественник имеет право оплатить проживание в отеле самостоятельно, при этом важно сохранить все подтверждающие расходы документы. По возвращении на родину эти счета и чеки будут основанием для предъявления претензий разорившейся турфирме или страховавшей её компании.

Находясь за рубежом, вы можете рассчитывать на экстренную помощь и компенсацию расходов из российского фонда «Турпомощь». Если вам, к примеру, отказано в проживании в отеле или в авиаперелёте, эта общественная организация может обеспечить вам комфортное пребывание в гостинице в ожидании вылета на родину, а также оплатить авиабилет, организовать питание и хранение багажа, в случае необходимости – обеспечить медицинскую помощь. Какой-либо предельной суммы стоимости такой помощи нет: она определяется по фактической стоимости проживания и перелёта. Важно иметь в виду: такого рода помощь оказывается только клиентам турфирм – членов «Турпомощи».

Можно организовать поездку и самостоятельно, не прибегая к помощи туроператоров. То есть самому через интернет забронировать отель, заказать авиабилеты, экскурсии, оформить визы. При такой организации тура риск пострадать от банкротства туроператора вам, понятно, не грозит, но возможно серьёзное удорожание поездки, особенно на популярных у россиян направлениях: Египет, Таиланд, Турция. На не слишком массовых направлениях, например, при поездке в Бразилию или США, разница будет не очень существенной.