Клиенты туроператора TUI смогут контролировать турагентства
Московский туроператор TUI Россия вводит новую услугу своих клиентов: теперь туристы смогут самостоятельно проверять, перевёл ли менеджер турагентства деньги за путёвку туроператору, а также следить за процессом подготовки документов...
Текущий год стал одним из сложнейших для российского турбизнеса. За прошедшее лето закрылось более десятка крупных туроператоров. Многие из клиентов обанкротившихся туроператоров вообще остались без отдыха и компенсаций, что в значительной мере сказалось на репутации туристического бизнеса в целом и на продажах туров, которые рухнули почти на 70%, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Туроператоры начали работу по восстановлению своей репутации. Так, TUI Россия расширяет функционал своего сайта – теперь клиенты компании могут в режиме онлайн узнать всю информацию о туре и убедиться, что он оплачен.
Для этого на сайте туроператора было добавлено окно «Проверить свой тур». Клиенту достаточно ввести в это окно номер загранпаспорта вместе с фамилией, после чего он сможет увидеть всю информацию по туру. Таким образом, туристы получат возможность проконтролировать оплату тура, перепроверить правильность указанных паспортных данных и ознакомиться с услугами, входящими в стоимость тура. Также система позволяет отслеживать оформление визы.
