Сотрудники «Победы» собрали деньги для ребенка с ДЦП, прежде получившего от авиакомпании отказ в перелёте
Сотрудники лоукостера «Победа» собрали деньги на годовой курс реабилитации для ребенка, больного детским церебральным параличом (ДЦП). Прежде авиакомпания отказала мальчику в перелёте...
По словам представителей лоукостера, сотрудники «Победы» сделали это по собственной инициативе. Кроме того, авиакомпания обеспечит Климу Фаттахову и его сопровождающему бесплатные перелеты к месту проведения процедур на протяжении всего курса реабилитации.
Лоукостер расследовал ситуацию с отказом в перелете больному ребенку. В результате «Победа» обнаружила недочеты в системе оказания услуг маломобильным пассажирам, которые намерена устранить. Также по итогам расследования уволили руководителя группы наземного обеспечения «Победы» в аэропорту Внуково.
Руководство авиаперевозчика попросило клиентов с ограниченными физическими возможностями и их сопровождающих приезжать в аэропорт вылета не менее чем за час до рейса. Так «Победа» сможет обеспечить таким пассажирам комфортную посадку в самолет.
Как 18 апреля заявила Росавиация, Климу Фаттахову и его матери отказали в перелете из-за овербукинга.
15 апреля Клим Фаттахов вместе с матерью должны были отправиться в Екатеринбург из столичного аэропорта Внуково. Но сотрудник авиакомпании отказал им в регистрации на рейс якобы по причине сбоя в программе.
