Детский лагерь отказывается выполнять взятые на себя обязательства, а заявления на возврат денег за путёвку предлагают направлять на электронный адрес
11 июня в СМИ появилась информация от родителей, которым было отказано в возврате средств за отмененный отдых их детей в детском лагере «Горки» в Подольском районе...
По их словам, турпакет в детский лагерь был куплен в компании «Волна» 5 марта. На этой неделе родители детей узнали о том, что лагерь закрылся, – случайно, от других покупателей турпакетов, чьи дети заселились в первую смену.
На официальном сайте лагеря «Горки» размещено объявление, в котором объясняется причина его закрытия: 7 июня органы Роспотребнадзора отклонили наш запрос на снятие судебного решения о приостановке работы лагеря на 60 дней. В связи с этими обстоятельствами компания, к сожалению, отказывается выполнять взятые на себя обязательства. Заявление на возврат денег за путёвку предлагают направлять на электронный адрес. При этом дозвониться по единственному указанному на сайте телефону будет возможно.
«Мы заплатили 41 тысячу рублей за путёвку. Но когда обратились в «Волну» за своими деньгами, нам сказали, что вернут только 2–4 тысячи рублей, остальное – вычли в счёт фактически понесённых затрат», – говорит одна из пострадавших. В компании «Волна» сообщили лишь, что выступали в этом случае в качестве туроператора и как турагент. На остальные вопросы отвечать отказались.
Юристы между тем поясняют: поездка отменилась по вине родителей, а значит, им должны вернуть полную стоимость тура.
