Страну свою путешественники любят, но на государство не рассчитывают
По сообщению телеграм-канала «Крыша Турдома», клиенты «Жемчужной Реки», оставшиеся без отдыха на китайском острове Хайнань, направляют письма на «Прямую линию» с Владимиром Путиным, которая намечена на 20 июня...
«Почему турист остался без отдыха и без денег? Где уголовное дело?» — пишет в чате пострадавших от разорения туроператора одна из туристок. «Я позвонила на «горячую линию», сказала о ситуации с тысячами обманутых россиян и спросила, какие будут приняты меры, чтобы такого не повторялось?» — добавляет другая. «Получается, что туроператор слился, турагентство ни за что не отвечает, а расплачивается за всё потерпевший турист», — резюмируют в группе. И сходятся на том, что необходим механизм, который мог бы обезопасить туристов от подобных ситуаций. В качестве одного из инструментов защиты предлагают ввести в туротрасли счета эскроу — чтобы плата за тур поступала на банковский счет, с которого поставщик услуг мог снять деньги только после завершения поездки.
Наблюдатели сомневаются, что обращение к Владимиру Путину сможет что-то изменить для пострадавших от разорения «Жемчужной Реки» и уж тем более — в туристическом законодательстве. Тот же вопрос эскроу-счетов поднимался уже однократно, однако эксперты признают: если закрепить такую схему на законодательном уровне, это приведёт к краху туроператорского бизнеса, основанного на предоплатах партнёрам. Верят в успех и многие из участников группы: «Для меня вывод из этой ситуации один — по возможности избегать агентств и надеяться на чарджбек (процедура опротестования транзакции банком) в случае чего. Сегодня я вернулась из 3его самостоятельного путешествия с момента краха «Жемчужной Реки» и через 2дня отправляюсь в 4ое. Страну свою, я, конечно, очень люблю, но на государство особо не рассчитываю».
Напомним, туроператор в декабре 2018 года отправил более 1300 человек на отдых без обратного билета, для вывоза которых пришлось распечатать фонды «Турпомощи». Сейчас в Китае менеджеры принимающей компании «Жемчужной Реки», Pearl River International Travel Company, объявлены в розыск.
