Ural Airlines упрекают в изменении правил перевозки багажа задним числом
Сервисы по продаже авиабилетов упрекают Ural Airlines («Уральские авиалинии»), что компания поменяла правила перевозки багажа задним числом...
15 ноября, во вторник, Ural Airlines отменила безбагажные тарифы и поменяла правила перевозки вещей по тарифам «Премиум Эконом» и «Эконом». Перевозчик снизил допустимый для бесплатной перевозки вес ручной клади с 10 до 5 килограмм на пассажира. Авиакомпания известила системы бронирования о новых правилах, но на сайте Ural Airlines всё ещё размещены старые требования.
Нововведения распространяются на авиабилеты с датой отправления, начиная с 20 ноября, вне зависимости от времени покупки. Сотрудники сервисов возмущены тем, что человек, который приобрел билет в августе с датой вылета в декабре и рассчитывал взять на борт самолёта 10 килограммов ручной клади, вынужден будет заплатить за 5 из них.
Ural Airlines игнорирует обращения сервисов. Скорее всего, доплачивать за превышающую допустимый вес кладь будут вынуждены агенты, а не перевозчик. «На маршрутных квитанциях указана норма багажа, которую уже нельзя поменять», - пояснил сотрудник сервиса.
Операторы службы поддержки Ural Airlines сообщают, что допустимый вес ручной клади для рейсов позже 20 ноября поменяется и для ранее приобретенных авиабилетов. Если пассажир захочет взять в салон десять килограмм клади, ему придется отказаться от провоза багажа. Также можно сдать в багаж все, что превышает допустимых 5 килограмм.
Чтобы взять в салон самолета Ural Airlines вещи, вес которых превышает разрешенную норму, нужно заплатить как минимум 2 тысячи рублей.
Напомним, в октябре «Победа» вынуждена была убрать из списка бесплатно перевозимых в салоне самолёта предметов требования к параметрам дамской сумочки и портфеля. Прежде авиакомпания брала плату за перевоз рюкзаков. В сентябре перевозчика S7 оштрафовали за безбагажный тариф. Специалисты считают, что именно это стало причиной изменения правил авиакомпанией Ural Airlines.
