Возврат денег за несостоявшийся из-за ковида рейс придётся ждать 3 года
Правила возмещения средств за неиспользованный авиабилет предусматривают переоформление на другой рейс, немонетарный механизм или трёхлетнее ожидание возврата денег…
Пассажир, который не смог из-за пандемических ограничений использовать свой предварительно купленный билет, описал ситуацию в официальном фейсбук-аккаунте авиакомпании Nordwind.
Взамен авиабилета пассажиру предоставили сертификат на любой другой рейс, которым также не получилось воспользоваться по разным причинам. На угрозу гражданина обратиться в суд в случае отказа, представители компании не отреагировали.
Однако ситуацию прокомментировал юрист и руководитель юрагентства Александр Байбородин. Он объяснил, что согласно постановлению № 991 от 06.07.2020 г. установлен особый порядок для договоров воздушной перевозки, заключённых до 01.05.2020 г.
Авиаперевозчик, по этому постановлению, должен вернуть деньги за неиспользованный из-за коронавирусных ограничений билет по истечении 3-х лет от даты рейса. Ранее этого времени может быть рассмотрен возврат для льготных групп населения, перечисленных в указе. Если пассажир не попадает под какую-то из этих категорий, то после истечения трёх лет он подаёт заявку на возврат средств с указанием номера банковской карты.
Таким образом, жалоба указанного пассажира и обращение в суд сейчас не принесут никаких результатов.
Юрист также отметил, что на чартерные программы действие постановления №991 не распространяется. В этом случае нужно руководствоваться правилами Воздушного и Гражданского кодекса, Федеральными авиаправилами и Законом о защите прав потребителей, а при необходимости обращаться и к другим нормам и законам.
Добавим, что недавно «Аэрофлот» также объявил о большом количестве отменённых рейсов, на которые, в свою очередь, рассчитывали владельцы неиспользованных из-за объявленной пандемии авиабилетов, купленных до 1 мая 2020 года. Возврат средств за них также будет осуществляться согласно постановлению №991, или придётся снова соглашаться на замену рейса.
