Что делать, если в аэропорту потерялась ценная вещь
Почти каждый пассажир хотя бы раз в жизни терял или забывал на досмотре или в другом месте аэропорта что-то ценное или важное. На примере российского аэропорта расскажем, как надо поступать в таких случаях…
Прежде всего не надо опускать руки. Вероятность того, что вы вернёте вещь, забытую в зоне досмотра или на стойке регистрации, очень велика, причём её могут выслать по месту проживания рассеянного гражданина. Даже если предмет или документы утеряны в другом месте зоны аэропорта, сохраняется надежда на то, что вещи найдены порядочным человеком, и он обратится с находкой к работнику зала.
Что делать после выявления факта пропажи
Прежде всего написать на e-mail службы розыска утерянных вещей, указанный на сайте аэропорта, указав детали: что потерялось, как выглядело, где могло быть забыто, рейс и примерное время прохождения контроля. Можно приложить фотографии. Такая информация ускорит и облегчит поиски. В письме следует сообщить свои контакты, включая мессенджеры, если вам такой путь общения удобнее, поинтересоваться, каким образом можно забрать вещь, если она будет найдена.
Как обычно действуют аэропортовые службы поиска вещей
Сотрудник аэропорта ответит на письмо и сообщит, что будет предпринято или есть ли в столе находок ваша вещь, возможно уже найденная и переданная на хранение. Каждому обнаруженному предмету присваивают номер.
Если вещь уже найдена, то её можно забрать непосредственно из комнаты хранения, предъявив паспорт, электронное письмо-заявку и дополнительные доказательства в зависимости от того, что именно было потеряно.
Стоит быть готовым к тому, что услуга хранения может быть платной – это ваша вина, что вещь была забыта или случайно потерялась. В аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге вещи в столе находок хранятся бесплатно только двое суток. За третьи сутки надо заплатить 249 руб., а затем по 42 руб. за каждый следующий день хранения.
Как получить найденную пропажу, и сколько это стоит
Если вы не можете забрать пропажу сами, то придётся повозиться с оформлением доверенности на знакомого, живущего в городе, в котором расположен аэропорт. Все процедуры объяснят в службе розыска вещей.
Второй путь – оформить платную доставку на свой домашний адрес. Это вполне доступно по цене и быстро.
Обычно, это делают через транспортные компании, сотрудничающие с аэропортовыми службами. В Пулково такая услуга доставки, например, в Москву, обойдётся в 960 руб. плюс оплата услуг хранения. Для перевода денег можно воспользоваться банковской карточкой или электронным кошельком. Время доставки от 1 до 6 рабочих дней.
После заполнения электронной анкеты, присланной агентом аэропорта, и предоставления сканов требуемых документов, остаётся ждать звонка доставщика.
Добавим, что если багаж или другая вещь была утеряна или оставлена по вине работников аэропорта, то её доставка и поиски осуществляются за счёт авиаорганизации, но и в таком случае потребуется письменное заявление от пассажира с отметкой на копии заявления "Принято в работу", даты и подписи ответственного должностного лица соответствующей аэропортовой службы с оттиском её штампа.
