Очередь в офис Турецких авиалиний (turkish airlines) в Москве

С февраля 2022 года проезжая с 9 утра до 17 часов по Большой Серпуховской улице в Москве можно наблюдать протяжённую очередь, тянущуюся от дверей офиса авиакомпании turkish airlines. Очередь это никогда не заканчивается. Лично мне пришлось потратить два дня, для того чтобы попасть в этот офис. Поделюсь опытом.

Тут стоят люди, которые хотят купить билеты (сделать сейчас в связи с уходом Visa и Mastercard это самостоятельно через сайт сейчас получается не у всех), что-то изменить в билетах или оформить возврат. Здесь работают 5 сотрудников, которые принимают в среднем 8-10 человек в час. 

Первый раз я пришёл в этот офис за час до закрытия, и понял что мне в него не попасть.

Второй раз я пришел к дверям Турецких авиалиний в 14 часов )за три часа до закрытия), передо мной стояло примерно примерно 25 человек. В итоге я зашел в офис в 16:50, почти перед закрытием. Запускают по 1-2 человека, потом нужно взять талон, и ожидать когда освободиться сотрудник и пригласит вас.

То есть, если хотите всё-таки попасть в офис, рекомендую приходить за 4 часа. 

Я пришёл со следующей проблемой: покупали 7 билетов Анкара-Анталья, и потом в связи с изменением вылета рейса, мы отменили билеты в приложении перевозчика. Отменили, так как нас не устраивал вариант предложенного вылета. Нам должны были вернуть деньги, но ничего не пришло. Писали им на официальном сайте, ноль реакции. В итоге пришлось ехать в офис и пополнять эту очередь.

Во вложенных фото - официальная почта turkish airlines, написав на которую, можно оформить возврат денежных средств.

После трех часов ожидания, меня ждало разочарование. Со слов сотрудницы деньги авиакомпания turkish airlines вернуть сейчас не может, так как мы покупали внутренние турецкие авиабилеты, оплата была в лирах и в турецкий офис в Турции, и возврат осуществляет он, и технически сейчас его произвести не могут. То есть если я приду в офис в Турции, то они увидят в своей системе что Возврат осуществлен и не смогут мне вернуть деньги. Хотя по факту средства где-то зависли. 

По словам сотрудницы офиса Турецких авиалиний, таких как я пассажиров много, и они ещё не понимают как вернуть деньги, так как Visa и Mastercard заблокировали Россию, средства зависли. В настоящее время они пишут в Центральный офис об этих проблемах, и надеются что там найдут решение. То есть всем российским пассажирам, с проблемой как у меня, остаётся лишь ждать.