Роспотребнадзор дал рекомендации по действиям после приостановки деятельности туроператора

Роспотребнадзор дал инструкцию по действиям клиентам туроператоров, приостанавливающих свою деятельность...

Роспотребнадзор дал рекомендации по действиям после приостановки деятельности туроператора

По словам ведомства, когда появилась информация о приостановке деятельности туроператора, нужно изучить его официальный сайт и сайт Ассоциации «Турпомощь», узнав порядок возмещения ущерба, а также подать заявление (требование) о возврате денежных средств.

Если тур не состоялся, необходимо как можно быстрее подать заявление страховщику (требуя выплаты страхового возмещения) или банковскому гаранту (сообщив об уплате денежной суммы), которые указаны в договоре, на сайте туроператора или в Едином федеральном реестре туроператоров. Вместе с заявлением нужно подать полный пакет документов.

На рассмотрение такого заявления отводится не более 30 календарных дней с момента подачи.

Затем турист может получить возмещение. Если возникнет необходимость, можно в судебном порядке требовать уплаты пеней, штрафов, возмещения упущенной выгоды и компенсации морального вреда. При этом нужно обращаться в суд по месту жительства, по месту заключения (исполнения) договора или местонахождению перевозчика.

Если человека во время отдыха за рубежом выселяют из отеля в момент прекращения деятельности туроператора, необходимо обратиться в «Турпомощь» или заплатить за все самостоятельно, сохранив платежные документы.

Если проблем с отелем не возникло, нужно проверить у перевозчика факт оплаты обратного билета. В случае если билет не оплачен, можно обратиться в «Турпомощь» или самостоятельно заплатить за перелет.

Если туристу отказали в компенсации или выплатили ее частично в одной компании, при этом у туроператора есть несколько страховщиков или гарантов, человек может обратиться в другую компанию для выплаты оставшейся суммы.

Если у страховой компании  потребовали выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора более одного физического или юридического лица и в общей сложности сумма требований превышает сумму финансового обеспечения, выплаты осуществляются пропорционально указанным в заявлениях суммам.

Интересное в блогах

Уникальная гора Рорайма на стыке Бразилии, Венесуэлы и Гайаны

На севере континента Южная Америка, на стыке Бразилии, Венесуэлы и Гайаны, находятся так называемые Тепуи или столовые горы. Столовыми их называют за вертикальные склоны и усечённую, плоскую вершину.

10 января 2023
18098
Монастырь святого Симона в горе Мокаттам в юго-восточном Каире

Монастырь святого Симона, также известный как пещерная церковь, расположен в горе Мокаттам в юго-восточном Каире, в Египте, в районе, который известен как «город мусора» из-за большой популяции сборщиков мусора или «заббалин», которые там живут.

13 ноября 2020
4076
6 самых впечатляющих дыр на поверхности нашей планеты

В этой статье хочу рассказать о шести самых необычных и впечатляющих дырах на нашей планете. Часть из них имеют природное происхождение, ну а часть появилась не без помощи людей…

9 января 2023
14962
Кладбище домашних животных в Париже

Помимо самых известных достопримечательностей Парижа, есть здесь и места, где почти нет туристов. Одно из них – «Le Cimetière des Chiens» (переводится как кладбище собак), также известное как кладбище домашних животных в Париже. Сюда я и отправился во время моей поездки во Францию в ноябре 2017.

27 октября 2022
87018