Что делать туристу при банкротстве турфирмы?

Информация о банкротствах туристических компаний, мелких и крупных, появляется каждые несколько месяцев.

Что делать туристу при банкротстве турфирмы?

Тысячи туристов в таких случаях не могут выехать на отдых, или, еще хуже, становятся в чужой стране заложниками владельцев отелей и авиакомпаний. О том, как вести себя в случае банкротства туроператора, вы узнаете из этой статьи.

Некоторые меры, позволяющие избежать неприятностей от банкротства туроператора, или смягчить его последствия, следует предпринять еще до начала путешествия.

Главные из них:

  • Собрать как можно больше информации о компании, у которой вы намерены приобрести тур. В Интернете, в разделах новостей и на форумах, иногда публикуются прогнозы о банкротстве некоторых туристических компаний, в таких случаях лучше не рисковать.

  • Потребовать от турфирмы заключения договора, и подписывать его только после внимательного изучения. Этот документ может стать вашим серьезным аргументом в суде.

  • Застраховаться от невыезда в не связанной с туроператором страховой компании.

  • Записать и держать при себе телефоны всех служб, призванных помогать туристам в случае банкротства оператора – консульства и посольства России, местных органов контроля над отелями, телефоны «горячих линий» и специальных бюро помощи туристам (в некоторых странах есть и такие).

  • Получить у оператора ещё до выезда весь пакет документов на тур, включая билеты туда и обратно. ВАЖНО! В пакете документов должны быть билеты к месту отдыха и обратно. Убедитесь, что это билеты, а не маршрутная квитанция! В этом случае вы можете быть уверены, что улетите с курорта даже в случае банкротства туристической компании.

Памятка туристам

Оперативные меры

Чтобы максимально смягчить последствия банкротства, когда вы уже находитесь на отдыхе, следует:

  • Сразу после регистрации на ресепшене потребовать вернуть вам паспорт. Администрация отеля обязана это сделать. А чтобы не обострять ситуацию, можно заявить, что паспорт нужен вам для оформления проката, например, автомобиля.

  • Сохранять до конца путешествия все туристические документы - билеты, договора, памятки, ваучеры, чеки.

  • При отмене рейса обязательно делать отметку на стойке регистрации, а в случае, если вас не заселяют в отель или выселяют из него раньше срока – получить справку из того отеля, где вам пришлось проживать.

  • Если вас, в связи с банкротством туроператора, всё-таки задержали в отеле, сразу же звоните в российское консульство и в местные правоохранительные органы. Задержание в любом случае противозаконно, поэтому вы вправе рассчитывать на помощь местной власти. А сотрудники консульства проинформируют вас о ситуации и проинструктируют, как действовать дальше.

Памятка туристам пострадавшим от банкротств туроператоров

Связь

Во всех непредвиденных ситуациях, возникающих во время путешествия, у вас есть возможность воспользоваться специальными телефонами:

+7 (495) 607-39-49 – для туристов, оказавшихся в сложной ситуации из-за действий (или бездействия) отдельных туроператоров.

+7 (495) 607-34-77 – «Горячая линия» Ростуризма.

+7 (495) 981-5149, 8-800-100-4194 (круглосуточно) – «ТУРПОМОЩЬ».

Интересное в блогах

Пыльные бури, фото и видео

Пыльные или Песчаные бури — атмосферное явление, во время которого ветер переносит большое количество частичек почвы и песчинок, сопровождающееся заметным ухудшением видимости (в ряде случаев она может снижаться до нескольких десятков метров)...

15 октября 2020
13797
Гигантские овощи Аляски

На Национальной сельскохозяйственной ярмарке в Палмере, на Аляске, некоторые экспонаты больше напоминают пришельцев с другой планеты, нежели обычные овощи, которые мы привыкли видеть на прилавках магазинов.

28 марта 2021
1383
Причудливый курорт «Дом на дереве» в Ханчжоу, Китай

Для тех, кто хочет вновь окунуться в детские воспоминания, и тех, у кого никогда не было собственного домика на дереве, архитектурная фирма WH Studio подготовила специальный проект «Дом на дереве (Tree House Cabins)».

19 мая 2021
992