Состояние номера, качество питания, разочарование в чистоте пляжей – подавляющее количество жалоб по внутреннему туризму

По сообщению федеральных СМИ со слов председателя Комиссии по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елены Суторминой, 66% жалоб, поступивших с конца апреля по конец августа на горячую линию Общественной палаты РФ, пришли от отдыхающих в России и только 34% – от туристов из-за рубежа...

Состояние номера, качество питания, разочарование в чистоте пляжей – подавляющее количество жалоб по внутреннему туризму

«Внутренний туризм совокупно больше по своим объёмам, чем выездной, поэтому и претензий от путешественников по России поступает больше. Кроме того, за рубеж большинство едет по линии туроператоров, которые стараются на месте решить максимальное количество вопросов своих клиентов. На отечественные курорты зачастую едут самостоятельно, поэтому и звонить остаётся только на горячую линию», – прокомментировал данные чиновников исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин.

В Общественной палате добавили, что большая часть заявлений российских туристов (58%) касалась низкого сервиса. «Зачастую то, что люди видят на картинке, вряд ли соответствует действительности», – пояснила Елена Сутормина.

«Среди всех жалоб можно выделить лидирующую тройку обращений. Во-первых, это состояние номера. Иногда, действительно, встречаются дефекты. Во-вторых, качество питания – ожидали одного, а получили другое. В-третьих, вызывает разочарование чистота пляжей», – заявил генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. Эксперт добавил, что и в России, и за рубежом чаще всего жалуются на одно и то же. Отличие он видит только в том, что у путешественников за границей часто возникают вопросы и проблемы из-за языкового барьера.

Интересное в блогах

Необычные автобусы – Метробусы и Направляемые автобусы

В этом посте хочу рассказать о двух видах довольно необычных для меня автобусов – Метробусах и Направляемых автобусах. Интересны и уникальны они, прежде всего не своим внешним видом, а организацией движения...

10 ноября 2021
92727
Рапсовые поля и побережье Ляохе на флаге Китая

Все знают, что флаг Китая двухцветный: красное полотно и 5 жёлтых звёзд. Понятное дело, что истоки такой символики связаны с коммунизмом, который до сих пор является главным идейным направлением правящей партии. Она там, к слову, всего одна. Никаких упрямых оппонентов и предвыборных интриг. Но речь не о том. Думаете, о чём это я? Сейчас поймёте...

21 марта 2022
5587
Великая путешественница бабочка Данаида монарх

Мы, люди, привычно считаем себя большими путешественниками, покорителями морей, небес и суши. Но в природе существует немало путешественников, совершающих ежегодные миграции на огромные расстояния. Особенно удивительны в этом отношении бабочки Данаида монарх – эти невероятно хрупкие и отважные создания ежегодно совершают путешествие длиной в несколько месяцев на сотни тысяч километров...

24 ноября 2021
8353
Баобаб – символ Африки

В прошлый раз я писала о впечатляющем своими размерами и возрастом дереве – североамериканской секвойе. На другом полушарии есть не менее внушительный аналог – африканский баобаб...

9 апреля 2021
27798