100 россиян с авиабилетами на руках не вылетели из Санкт-Петербурга в Китай
По сообщению авиакомпании iFly, более 100 россиянам были выписаны недействительные авиабилеты на рейс F7-9897 из Санкт-Петербурга в Хайкоу...
Все они сегодня, 18 апреля, прибыли в аэропорт Пулково, чтобы улететь в Китай.
«Для нас это стало шоком. Это нонсенс – появление в аэропорту 100 человек с документами, которые не имеют отношения к нашему рейсу. У нас в системе был зарегистрирован 131 китаец – туристы нашего партнера, туроператора Tempus Tour», – прокомментировал пресс-секретарь iFly Александр Коровка.
По его словам, из-за сложившейся ситуации вылет, который был запланирован на 11:30, задержали на 23 минуты. Часть россиян с недействительными билетами на руках разъехалась, часть до сих пор находится в аэропорту.
По инсайдерской информации, это клиенты компаний Good Time, «Планета Travel», TUI. Туроператоры оплатили билеты у компании Sanya Wealth (по их сведениям, она купила блок мест на рейсе у основного заказчика – Tempus Tour).
Туроператоры вернут полную стоимость тура туристам, не вылетевшим из Санкт-Петербурга в Китай. Об этом представители компаний заявили 18 апреля.
Лариса Аханова, руководитель отдела PR и рекламы туроператора TUI, сообщила, что как только компания узнала о невылете своих туристов из Санкт-Петербурга на Хайнань, решение о возврате 100% средств было принято спустя какое-то время. По информации TUI, в этой ситуации пострадали 25 клиентов компании.
Другие туроператоры пока воздерживаются от официальных комментариев. Однако, по словам руководителя TBS Group Санкт-Петербург Улугбека Рашидова, представители «Премьера Тревел» и «Планета Travel», чьих туристов сегодня тоже не пустили на рейс авиакомпании iFly, сами связались с клиентами. «Туристам пообещали вернуть стоимость турпродукта в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Для получения компенсации им нужно приехать в офис турагентства и написать заявление», – уточнил он.
