Победа не пустила 30 пассажиров на рейс в Турцию из-за путаницы c ПЦР-тестами
Из-за разных формулировок на сайте Посольства Турции в РФ и в применяемом авиакомпаниями постановлении турецкого правительства по поводу срока действия ПЦР-тестов туристы рискуют не улететь на отдых...
Оставленные на земле туристы жалуются, что на сайте авиакомпаний нет актуальной информации о правилах въезда в Турцию. Турагенты растеряны и не знают, как трактовать требования турецких властей.
Например, в Казани более 30 пассажиров авиакомпании "Победа" были сняты с рейса в Стамбул 6 января. Они сдали анализ 3 января, а результат получили вечером 4 января. При этом общепринятой является информация, что тестирование должно быть проведено не позднее чем за 72 часа до вылета. Это условие было прописано на сайте посольства Турции в РФ. Но авиакомпания “Победа” сослалась на турецкое постановление, в котором якобы время необходимо рассчитать на момент прилета в страну и не взял туристов на борт.
Юристы говорят, что ситуация неоднозначная. На сайте турецкого посольства действительно значилось, что туристы должны предъявить отрицательный результат ПЦР за 72 часа до вылета. Но в правилах НОТАМ, которые доведены до авиакомпаний, указано, что турист должен сдать ПЦР-тест за 72 часа до въезда в Турцию. Иными словами, имеются ошибки перевода.
Что делать туристам, которые не попали в Турцию из-за просроченного ПЦР-теста? Юристы говорят, что можно добиться компенсации от перевозчика.
Для этого надо:
- подтвердить факт отказа перевозчика в посадке на рейс письменно;
- зафиксировать актуальную информацию на сайте Посольства РФ в Турции по въезду в страну;
- собрать документы, подтверждающие расходы;
- подать претензию в авиакомпанию с требованием компенсации.
Если авиакомпания в течение 30 дней не отреагирует на сообщение, можно подавать в суд.
Кстати, в самой Турции, по оценкам турагенств, у туристов не очень тщательно проверяют справки о ПЦР-тестах. Пример, в Анталье по прилету их даже не требовали.
